quinta-feira, 18 de dezembro de 2008

VIVO pra variar sacaneando os clientes "antigos" do VIVO ZAP

Há pouco mais de um ano e meio, eu por pura falta de opção, fui a uma loja da VIVO e assinei o VIVO ZAP 3G (era na época a única operadora que oferecia esse tipo de serviço), por ser a única forma de me livrar da internet discada.
Porem eu mal sabia o que viria pela frente, depois de uns 4 meses o modem Yiso C893 parou de funcionar (como relatado na época) e como o único jeito de consertar era mandando pro fabricante em São Paulo, pra não ficar sem internet tive que adquirir outro modem com outra linha e outro contrato, então foi isso mesmo que fiz após bloquear a linha do modem defeituoso. (modem esse, que só voltou do conserto após 45 sem conseguir nenhum contado com a Luxicom Wireless Solution, a representante da marca yiso no brasil)
Enquanto aquele modem não dava sinal de vida, eu adquiri um AIKO 76E que simplesmente eu adorei, funciona perfeitamente, sem abrir o IE quando conecta (coisa que sempre me irritou com o modem Yiso) e com uma captação melhor de sinal, além de ser USB e eu poder usa-lo em qualquer computador.
Porem os problemas ainda continuaram, sinal fraco e sempre oscilando, claros problemas de infra-estrutura, e com a migração da VIVO do CDMA para o GSM isso não vai melhorar (já desisti de reclamar e não ser atendido) o sinal CDMA esta sendo reduzido gradualmente para forçar os clientes a migrarem pra tecnologia GSM (afinal com o GSM, a operadora economiza em royaltes além de ter a disposição um numero maior de fornecedores tanto de hardware quando de software).
Agora a VIVO passou a oferecer o acesso a internet (aka VIVO ZAP) pela tecnologia 3G na rede GSM (antes era apenas pela rede CDMA) e além de ter uma variedade maior de modems, também reduziu o preço do serviço!
Enquanto os antigos clientes do VIVO ZAP 3G CDMA pagam R$139,90 pelo plano ilimitado, os novos clientes, ou os que migrarem por VIVO ZAP 3G GSM pagam apenas R$119,90 por um serviço mais avançado, de melhor qualidade! (Sendo que a rede GSM 3G da Vivo já superou a cobertura da rede 3G CDMA nesse lado da poça)
Ao confrontar a operadora sobre isso, após ameaçar cancelar o serviço e discutir bastante com o atendimento da vivo, a única proposta que me fizeram foi que eu comprasse um modem novo e migrasse por serviço 3G, após discutir mais um pouco eu acho que consegui um modem de graça se o numero de protocolo servir pra algo, porem eu cansei da vivo, sempre tive experiencias ruins com o atendimento e serviços dessa operadora!
Então eu só posso dizer o seguinte: Adeus!
Depois de tanto descaço, maus tratos e de falta de consideração pelo cliente, eu resolvi mudar pro TIM WEB.
Pra começar o serviço e mais barato, o ilimitado com velocidade de até 600k sai por R$89,90 (como aonde moro ainda não tem 3G de nenhuma operadora, pagar uma velocidade maior seria jogar dinheiro fora) e com o que vou economizar nessa mudança, sobra algum pra colocar um plano de dados no iPhone. (ou pelo menos uso o chip do modem no iPhone quando não estiver em casa :)
P.s.: Não cogitei a operadora Claro ou Oi por terem um nível de sinal muito baixo na minha casa! (praticamente nulo!)

2 comentários:

Alexandre Neto disse...

Às vezes é sorte, mas o problema da fidelidade é grande, veja o que fiz:
Tinha um plano 180 e, quando soube que a Vivo iria colocar 3G, fui correndo na Vivo e coloquei o Smartmail ilimitado por R$ 69,90, como não levei nenhuma vantagem não tinha fidelidade, uns 10 dias depois entrou a 3G e passei automaticamente para o Vivo Zap 3G ilimitado que passou para R$ 119,90 e continuo pagando R$ 69,90 e na minha cidade (Porto Alegre) a Vivo não baixa de 1Mbps. Gostei!

Anônimo disse...

Promoção da vivo3G

http://produto.mercadolivre.com.br/MLB-88797290-internet-vivo-3g-ilimitada-modem-huawei-e156-sem-fidelidade-_JM

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