VIVO: Custa admitir o erro?

Essa VIVO quando anuncia “sinal de qualidade” só pode estar querendo fazer alguma menção ao que deve ter sido um dia!

Acabei de receber uma ligação da VIVO por causa de um chamando que abri na ANATEL
(Só assim pra conseguir chamar a atenção deles!)

A pessoa que falou comigo, primeiro jurou de pé junto que o problema era na minha placa!

E pediu que eu a encaminhasse para a Luxicom (???) depois disso, eu dize que a minha placa (atual) era da AIKO e a menina me dize que eram do mesmo fabricante, e pediu que eu mandasse minha placa (na verdade modem USB) de volta ao fabricante!
Mas como aparentemente conheço os modems da VIVO melhor que eles próprios, perguntei se eram do mesmo fabricante como o AIKO tinha suporte do Rio e o Yiso não!

Depois que a menina foi verificar no sistema, retificou o que dize pois “descobriu” e eram mesmo de fabricantes diferentes!

Então depois de acabar com a desculpa padrão que “joga” o problema encima do usuário (neste caso eu!), meu chamado foi encaminhado para o suporte técnico do VIVO ZAP.
E eu achando que já estava falando com quem conhecia o serviço, belo sinal de qualidade!

PS.: Os modems da AIKO não são fabricados pela Luxicom!
(Fiquem tranqüilos!)

Decepção com o modem Yiso C893 do VIVO ZAP (Atualizado)

Aqueles que lêem este Blog sabem que assinei o VIVO ZAP (3G? aonde?) por pura falta de opção, porem estava, de certa forma quase satisfeito com o serviço,
exceto pela constante falta de sinal na minha casa!
Porém exatamente 4 meses após adquirir o serviço (na véspera de natal) meu modem Yiso C893 simplesmente parou de funcionar!

Deixe me explicar: Este modem PCMCIA (Yiso C893) é reconhecido como um modem dial-up e uma porta serial conectados a um HUB USB, o que passou a ocorrer na véspera de natal e que apenas o HUB USB (chipset NEC) era reconhecido, e sendo assim nada de conexão!


Então fui pra loja da VIVO no 3º piso do Plaza shopping em Niterói pra ver o que podiam fazer, chegando lá as 9:50 da manhã descobri que teria que levar o modem para a assistência e o máximo que poderiam fazer seria bloquear a linha por até 6 meses para que EU resolvesse o problema levando o modem pro conserto!
Como minhas tentativas de entrar em contado com a luxicom (representante da marca Yiso no Brasil) falharam (não atentem o telefone, e ao abrir um chamado no site, ainda não obtive resposta)
Para não ficar sem internet tive que adquirir outro modem
(e conseqüentemente outra conta, sendo obrigado a permanecer com mais esse serviço por 12 meses).


Acabei adquirindo um pen-modem USB AIKO 76E por R$10 reais.
(não se acha mais modens PCMCIA?)
Embora seja bastante fashion, eu ainda prefiro os modens PCMCIA.


Porem esse modem deu muito trabalho até funcionar!
Resumindo: Este modem por ser CDMA-EVDO teria que ser configurado a linha no aparelho, como todos os celulares CDMA.
(Como esses modens já vem com um numero especifico, já deveriam vir configurados, mas sabesse lá porque não vem?)

Só que na loja da VIVO do Plaza ninguém lembrou disso de imediato, afinal a VIVO só tem os modens com a tecnologia CDMA, todos os demais aparelhos celulares são exclusivamente GSM.
O que deixou todos os vendedores acostumados com o principio de botar o chip e pronto, e nessa brincadeira fiquei 4 horas dentro da loja até que lembraram desse pequeno detalhe!

Enquanto isso lá se foi a bateria do notebook (acabei carregando na tomada deles mesmo)
Após 4 horas sai de lá morrendo de fome e finalmente de volta ao mundo WEB.

Porém depois desse martírio notei uns fatos curiosos...

1º O discador desse modem, não envia nem recebe SMS (detalhe bobo, que as vezes faz falta!)

2º Notei algo grave que não me afeta, mais poderia.
O discador cria uma conexão dial-up para se conectar (até ai tudo normal), mas ao abrir as propriedades dessa conexão na aba "REDE" pude notar que os protocolos de "compartilhamento de arquivos e impressoras" e "Cliente para redes Microsoft" ficam ativos! (sem a menor necessidade)
Mesmo eu desabilitando, ao usar o discador acaba os Re-habilitando! (Hello! cadê a segurança???)
Ainda bem que meu firewall esta configurado para bloquear essas conexões!

3º e mais importante: Esse modem AIKO 76E possui uma captação de sinal muito melhor que o Yiso C893, além de que o discador mostrar a taxa de download e upload em tempo real!







Então é isso!
Em caso de duvidas, criticas e sugestões basta deixar um comentário ou me mandar um e-mail que estou a disposição dos meus leitores!


UPDATE: Agradeço a Kessia pela nova imagem do Aiko 76E