VIVO pra variar sacaneando os clientes "antigos" do VIVO ZAP

Há pouco mais de um ano e meio, eu por pura falta de opção, fui a uma loja da VIVO e assinei o VIVO ZAP 3G (era na época a única operadora que oferecia esse tipo de serviço), por ser a única forma de me livrar da internet discada.

Porem eu mal sabia o que viria pela frente, depois de uns 4 meses o modem Yiso C893 parou de funcionar (como relatado na época) e como o único jeito de consertar era mandando pro fabricante em São Paulo, pra não ficar sem internet tive que adquirir outro modem com outra linha e outro contrato, então foi isso mesmo que fiz após bloquear a linha do modem defeituoso. (modem esse, que só voltou do conserto após 45 sem conseguir nenhum contado com a Luxicom Wireless Solution, a representante da marca yiso no brasil)

Enquanto aquele modem não dava sinal de vida, eu adquiri um AIKO 76E que simplesmente eu adorei, funciona perfeitamente, sem abrir o IE quando conecta (coisa que sempre me irritou com o modem Yiso) e com uma captação melhor de sinal, além de ser USB e eu poder usa-lo em qualquer computador.

Porem os problemas ainda continuaram, sinal fraco e sempre oscilando, claros problemas de infra-estrutura, e com a migração da VIVO do CDMA para o GSM isso não vai melhorar (já desisti de reclamar e não ser atendido) o sinal CDMA esta sendo reduzido gradualmente para forçar os clientes a migrarem pra tecnologia GSM (afinal com o GSM, a operadora economiza em royaltes além de ter a disposição um numero maior de fornecedores tanto de hardware quando de software).

Agora a VIVO passou a oferecer o acesso a internet (aka VIVO ZAP) pela tecnologia 3G na rede GSM (antes era apenas pela rede CDMA) e além de ter uma variedade maior de modems, também reduziu o preço do serviço!

Enquanto os antigos clientes do VIVO ZAP 3G CDMA pagam R$139,90 pelo plano ilimitado, os novos clientes, ou os que migrarem por VIVO ZAP 3G GSM pagam apenas R$119,90 por um serviço mais avançado, de melhor qualidade! (Sendo que a rede GSM 3G da Vivo já superou a cobertura da rede 3G CDMA nesse lado da poça)

Ao confrontar a operadora sobre isso, após ameaçar cancelar o serviço e discutir bastante com o atendimento da vivo, a única proposta que me fizeram foi que eu comprasse um modem novo e migrasse por serviço 3G, após discutir mais um pouco eu acho que consegui um modem de graça se o numero de protocolo servir pra algo, porem eu cansei da vivo, sempre tive experiencias ruins com o atendimento e serviços dessa operadora!

Então eu só posso dizer o seguinte: Adeus!

Depois de tanto descaço, maus tratos e de falta de consideração pelo cliente, eu resolvi mudar pro TIM WEB.

Pra começar o serviço e mais barato, o ilimitado com velocidade de até 600k sai por R$89,90 (como aonde moro ainda não tem 3G de nenhuma operadora, pagar uma velocidade maior seria jogar dinheiro fora) e com o que vou economizar nessa mudança, sobra algum pra colocar um plano de dados no iPhone. (ou pelo menos uso o chip do modem no iPhone quando não estiver em casa :)

P.s.: Não cogitei a operadora Claro ou Oi por terem um nível de sinal muito baixo na minha casa! (praticamente nulo!)

Desbloqueando o iPhone 3G pela Vivo, parte #1

Recentemente (a uns 15 dias) adquiri um iPhone 3G pela vivo, e como eu já tinha uns pontos por causa do modem do Vivo Zap, consegui um desconto no aparelho, porem como eu não pretendia ter mais uma linha da vivo (a do modem já bastou pra eu odiar a operadora!), acabei pegando o iPhone no pre-pago (com o meu desconto, saiu pelo preço de um iPhone num plano pos-pago) e minha intensão era de usar a minha linha da TIM (tenho essa linha deste que a TIM passou a operar no Rio e não quero trocar de operadora!).

Porem como a Vivo nunca facilitou nada pra mim, estou há 15 dias tentando desbloquear o iPhone e nada!
Quando ligo pra vivo e consigo ser atendido (coisa que não ocorre com freqüência!), depois de transferirem a minha ligação umas N vezes, me pedem pra ir a uma loja própria da vivo na qual eu fico 2 horas numa fila até ser atendido, e depois (na loja) me pedem pra aguardar uma hora e sincronizar o iPhone com o iTunes para que o aparelho seja desbloqueado!

Até hoje ainda estou preso na vivo com uma linha pre-paga! (não queira usar o iPhone no pre-pago, pois o aparelho sem um plano de dados e uma tortura!)

Já de disseram pra sincronizar o iPhone com um Chip (SIM Card) de outra operadora, porem o iPhone não sincroniza com um "SIM Card" que não seja da VIVO! :(

Já liguei pra ANATEL e vamos ver que bicho dá!

Usar um roteador D-Link DIR-450 para compartilhar o Vivo Zap???

Aqueles que acompanham este blog (alguem?) sabem eu meu único meio de acesso a internet e através do Vivo Zap, o que me torna mais um cliente insatisfeito com a péssima qualidade do serviço oferecido pela Vivo o qual estou preso até dezembro (ou cancelar agora e pagar uma p*** multa)


Porem o assunto deste post e o roteador D-Link DIR-450, então vamos a ele!

Pelo que vi no site da D-Link e mais um roteador WiFi (sem entrada WAN para modem ADSL ou cabo) tendo como diferencial ser usado para compartilhar uma conexão móvel!

Sendo apenas compatível com os modems da tecnologia CDMA 1xEVDO (usada no Brasil somente pela Vivo)

O que já elimina a possibilidade de usa-lo com alguma conexão móvel de verdade, embora o EVDO seja muito usado na Asia com uma bela infra-estrutura, aqui no brasil a vivo ainda usa a revisão A (primeira) dessa tecnologia, em poucos lugares (leia-se centros urbanos!!!), sendo usada na parte restante a tecnologia anterior 1xRTT.

O que nos bons dias chega a oferecer uma velocidade entre 60 e 80k com picos máximos de 128k sempre com uma inaceitável latência de 1350ms o que demostra o conhecido abandono da tecnologia CDMA no Brasil, que é mantida apenas porque forçar os clientes a migrarem pro GSM 850Mhz usado pela vivo (pois já usava o espectro no CDMA) sairia mais caro, e como a vivo não vende mais aparelhos CDMA, somente GSM. Será um processo gradual.

Porem os "clientes de dados" continuam presos ao CDMA já que a VIVO ainda não oferece esse serviço em GSM (apenas para SmartPhones), embora se possa adquirir uma linha GSM e usar o celular (normalmente apenas os SmartPhones) como modem adquirindo uma franquia de dados junto com a de voz, não são muitas pessoas que o fazem.

Se a conexão sendo usada apenas por um computador já não é boa, porque eu iria querer compartilhar?

Esse roteador seria interessante se a D-Link não tivesse esquecido da tão comum e usada entrada de WAN para se usar um modem ADSL ou cabo, será que agora esta tentando desencalhar os roteadores que sobraram no Brasil???

Esse post foi motivado por uma Carta que a D-Link me mandou com a oferta do referido Roteador ("Para você cliente Vivo Zap!!!") por R$549,00 sendo que não autorizei a Vivo nem a Luxicom (responsável pelo modems Yiso no Brasil cujo logo este presente na carta) a divulgar meu nome e/ou endereço para terceiros.
E como nunca comprei nenhum produto da D-link, como será de descobriram meu nome e endereço???

VIVO ZAP: CDMA sobrecarregado e 3G em junho!

Após registrar inúmeras reclamações das constantes falhas no serviço do VIVO ZAP, finalmente após ligar pra ANATEL recebi uma resposta!
(As vezes acho que esse e o único jeito)

Na verdade foram 5 ligações seguidas!
Depois de 3 me questionando sobre as configurações do meu equipamento (todas corretas) e de me sugerirem formatar meu computador, finalmente alguem do setor técnico me ligou e dize que o sistema nas áreas 11 e 21 (São Paulo e Rio) estão com demanda "um pouco" acima do esperado (sobrecarregados) pois vendem mais do que podem oferecer!
(malditos capitalistas!)

Também me foi confirmado que a VIVO esta "abandonando" o CDMA!
Como se precisasse de confirmação, só vendem aparelhos GSM (850Mhz) deste o ano passado (com exceção de alguns poucos smartphones CDMA que deveriam estar sobrando nos estoques) e eu não sei vocês, mas deste que que começaram a operar em GSM o nível do sinal CDMA teve uma queda na minha região!
Possível tática para forçar os clientes a migrarem para o GSM?
(malditos capitalistas! #2 A Missão!)

E algo que eu sempre perguntei: 3G?
Me informaram que a VIVO estaria implementando a rede 3G é que deveria estar operacional até o final de 2008 (segundo fui informado possivelmente em junho)
Graças as novas licenças de freqüências adquiridas recentemente!

Será possível transferir sua linha para um chip caso queira adquirir um modem 3G
(sem preços definidos)

Criatividade vs Oportunidade de Escrever!

Muito da minha criatividade se deve a velocidade com qual consigo obter novas novas informações pela Internet, porem basta a Internet ficar lenta (quase parada na verdade) e tudo vai pro saco.

Pra mim nem depende tanto de obter novas informações, e sim de escrever a tempo, se eu não escrevo no momento de inspiração dificilmente escreverei depois. A algum tempo eu ia escrevendo no Palm para depois passar para o blog quando parasse na frente do computador, mas como a bateria do meu velho Zire71 morreu (assim como a plataforma PALM esta prestes a fazer) não pude mais fazer isso.

Nesta semana chuvosa, quando minha criatividade poderia estar a mil, meu VIVO ZAP esta ainda pior do que o de costume!

Pois conecta e não navega, ou conecta navegando tão lento quando uma tartaruga competindo com uma Ferrari!

Se acha que estou exagerando, o que me diz dessa velocidade?

Conectar abaixo de 7Kbps e o que eu chamaria de castigo cruel! (7Kbps foi o pico)

Ou a VIVO esta me perseguindo por sempre mostrar a falta de qualidade do serviço deles, ou a infra-estrutura deles e péssima mesmo!

O pior e que muitas vezes a conexão fica numa velocidade razoável (média de 90Kbps), porem não consigo abrir muitos sites como a busca de imagens pelo Google ou a Wikipedia!
Como posso manter meu Blog atualizado dessa forma?

Em resposta a inúmeros e-mails me questionando sobre o que houve com o blog!

O que a VIVO tem contra o Google?

Este post foi escrito devido a VIVO aparentemente não gostar do Google ao ponto de bloquear o acesso a todos os seus serviços!
Neste exato momento não consigo acessar o site de buscas do Google, o Gmail, YouTube, orkut ou qualquer outro serviço oferecido pelo Google!
Embora aparentemente o Blogspot não seja afetado!
Porem o Yahoo! e o cadê? estão funcionam normalmente!
Então só posso concluir que seja pessoal!

Afinal ao tentar abrir qualquer site ligado ao Google sempre recebo essa mensagem: "A conexão foi cancelada pelo servidor enquanto a página era carregada."
ou "O Firefox não conseguiu localizar www.google.com.br." ou ainda pior "O Firefox não conseguiu estabelecer uma conexão com o servidor"

Qual foi desculpa de hoje?
Bom minha ligação já foi transferida umas 3 vezes e até agora NADA!
Apenas me perguntam o numero da linha e pedem que eu aguarde que estão transferindo a ligação pro setor do VIVO ZAP!

Já estou ouvindo essa música de espera chata a uns 18 minutos, será que vão me atender hoje?
Após 24:17 sou atendido, já verificamos que não estou usando nenhum proxy, e re-iniciamos o computador!
Minha ligação e transferida de novo

Agora foi atendido!!!
Acabam de me confirmar e esta havendo uma "anomalia" na rede da VIVO na minha região (você não adora esses termos genéricos?)
e vão encaminhar meu chamado para o setor de engenharia de redes da VIVO, e me deram o prazo de 48 horas para solucionar o meu problema!
(eu acreditaria, se já não tivesse ouvido isso antes)

Após 36:07 longos minutos de muita musica chata, e algumas transferências. estou com um protocolo junto ao setor de engenharia de redes da VIVO e sinto que estou tento um belo "Déjà vu"

VIVO: Custa admitir o erro?

Essa VIVO quando anuncia “sinal de qualidade” só pode estar querendo fazer alguma menção ao que deve ter sido um dia!

Acabei de receber uma ligação da VIVO por causa de um chamando que abri na ANATEL
(Só assim pra conseguir chamar a atenção deles!)

A pessoa que falou comigo, primeiro jurou de pé junto que o problema era na minha placa!

E pediu que eu a encaminhasse para a Luxicom (???) depois disso, eu dize que a minha placa (atual) era da AIKO e a menina me dize que eram do mesmo fabricante, e pediu que eu mandasse minha placa (na verdade modem USB) de volta ao fabricante!
Mas como aparentemente conheço os modems da VIVO melhor que eles próprios, perguntei se eram do mesmo fabricante como o AIKO tinha suporte do Rio e o Yiso não!

Depois que a menina foi verificar no sistema, retificou o que dize pois “descobriu” e eram mesmo de fabricantes diferentes!

Então depois de acabar com a desculpa padrão que “joga” o problema encima do usuário (neste caso eu!), meu chamado foi encaminhado para o suporte técnico do VIVO ZAP.
E eu achando que já estava falando com quem conhecia o serviço, belo sinal de qualidade!

PS.: Os modems da AIKO não são fabricados pela Luxicom!
(Fiquem tranqüilos!)

VIVO ZAP conecta, mas não navega? Saiba como resolver!

Muitas vezes ao me conectar pelo VIVO ZAP simplesmente não consigo navegar em mais de 95% dos sites que tento, e ao ligar para a vivo simplesmente me dizem que estão fazendo manutenção na rede. acho que essa é a desculpe padrão para todos os problemas, ou o técnico da manutenção deve ser péssimo!

"Hoje por exemplo fiquei 2 horas só conseguindo navegar no site da VIVO"
(É infelizmente não tinha nada de bom lá!)

Então resolvi solucionar o problema do meu jeito, já que depender de incompetentes não costuma dar certo.
Graças ao dom da observação, pude perceber que o problema só ocorre quando se recebe um endereço IP 200.*.*.* porem ao receber um endereço IP 189.*.*.* a conexão flui normalmente!

Mas como você que esta lendo isso, deve querer uma solução e não saber aonde "alguém" errou!

Então vamos a minha simples solução, obtive sucesso apenas alterando o DNS.
Mas não se assuste, e bem simples. Geralmente basta abrir o discador do modem da VIVO, e clicar em configurações ou ajustes
depois em rede e habilitar a opção "usar DNS"


Como DNS primário coloquei 200.19.74.21 Brazilian Research Network
E como DNS secundário coloquei 208.67.222.222 OpenDNS

Claro que esses endereços de DNS não são os únicos, você pode substituir pelos DNS que quiser!
(Como os de qualquer provedor de internet, instituição é por ia vai)

A principio tentei usar os DNS (208.67.222.222 / 208.67.220.220) do OpenDNS, mas como para acessa lo tem que se passar por muitas conexões devido a distancia dos servidores acabou ficando um pouco lento (Embora algumas pessoas tenham percebido um ganho nas conexões ADSL. No VIVO ZAP notei uma pequena demora ao resolver nomes devido a latência tipica desse tipo de conexão)

Para saber outros endereços de DNS basta consultar a Associação Brasileira de Usuários de Acesso Rápido (ABUSAR).