VIVO pra variar sacaneando os clientes "antigos" do VIVO ZAP

Há pouco mais de um ano e meio, eu por pura falta de opção, fui a uma loja da VIVO e assinei o VIVO ZAP 3G (era na época a única operadora que oferecia esse tipo de serviço), por ser a única forma de me livrar da internet discada.

Porem eu mal sabia o que viria pela frente, depois de uns 4 meses o modem Yiso C893 parou de funcionar (como relatado na época) e como o único jeito de consertar era mandando pro fabricante em São Paulo, pra não ficar sem internet tive que adquirir outro modem com outra linha e outro contrato, então foi isso mesmo que fiz após bloquear a linha do modem defeituoso. (modem esse, que só voltou do conserto após 45 sem conseguir nenhum contado com a Luxicom Wireless Solution, a representante da marca yiso no brasil)

Enquanto aquele modem não dava sinal de vida, eu adquiri um AIKO 76E que simplesmente eu adorei, funciona perfeitamente, sem abrir o IE quando conecta (coisa que sempre me irritou com o modem Yiso) e com uma captação melhor de sinal, além de ser USB e eu poder usa-lo em qualquer computador.

Porem os problemas ainda continuaram, sinal fraco e sempre oscilando, claros problemas de infra-estrutura, e com a migração da VIVO do CDMA para o GSM isso não vai melhorar (já desisti de reclamar e não ser atendido) o sinal CDMA esta sendo reduzido gradualmente para forçar os clientes a migrarem pra tecnologia GSM (afinal com o GSM, a operadora economiza em royaltes além de ter a disposição um numero maior de fornecedores tanto de hardware quando de software).

Agora a VIVO passou a oferecer o acesso a internet (aka VIVO ZAP) pela tecnologia 3G na rede GSM (antes era apenas pela rede CDMA) e além de ter uma variedade maior de modems, também reduziu o preço do serviço!

Enquanto os antigos clientes do VIVO ZAP 3G CDMA pagam R$139,90 pelo plano ilimitado, os novos clientes, ou os que migrarem por VIVO ZAP 3G GSM pagam apenas R$119,90 por um serviço mais avançado, de melhor qualidade! (Sendo que a rede GSM 3G da Vivo já superou a cobertura da rede 3G CDMA nesse lado da poça)

Ao confrontar a operadora sobre isso, após ameaçar cancelar o serviço e discutir bastante com o atendimento da vivo, a única proposta que me fizeram foi que eu comprasse um modem novo e migrasse por serviço 3G, após discutir mais um pouco eu acho que consegui um modem de graça se o numero de protocolo servir pra algo, porem eu cansei da vivo, sempre tive experiencias ruins com o atendimento e serviços dessa operadora!

Então eu só posso dizer o seguinte: Adeus!

Depois de tanto descaço, maus tratos e de falta de consideração pelo cliente, eu resolvi mudar pro TIM WEB.

Pra começar o serviço e mais barato, o ilimitado com velocidade de até 600k sai por R$89,90 (como aonde moro ainda não tem 3G de nenhuma operadora, pagar uma velocidade maior seria jogar dinheiro fora) e com o que vou economizar nessa mudança, sobra algum pra colocar um plano de dados no iPhone. (ou pelo menos uso o chip do modem no iPhone quando não estiver em casa :)

P.s.: Não cogitei a operadora Claro ou Oi por terem um nível de sinal muito baixo na minha casa! (praticamente nulo!)

VIVO ZAP: CDMA sobrecarregado e 3G em junho!

Após registrar inúmeras reclamações das constantes falhas no serviço do VIVO ZAP, finalmente após ligar pra ANATEL recebi uma resposta!
(As vezes acho que esse e o único jeito)

Na verdade foram 5 ligações seguidas!
Depois de 3 me questionando sobre as configurações do meu equipamento (todas corretas) e de me sugerirem formatar meu computador, finalmente alguem do setor técnico me ligou e dize que o sistema nas áreas 11 e 21 (São Paulo e Rio) estão com demanda "um pouco" acima do esperado (sobrecarregados) pois vendem mais do que podem oferecer!
(malditos capitalistas!)

Também me foi confirmado que a VIVO esta "abandonando" o CDMA!
Como se precisasse de confirmação, só vendem aparelhos GSM (850Mhz) deste o ano passado (com exceção de alguns poucos smartphones CDMA que deveriam estar sobrando nos estoques) e eu não sei vocês, mas deste que que começaram a operar em GSM o nível do sinal CDMA teve uma queda na minha região!
Possível tática para forçar os clientes a migrarem para o GSM?
(malditos capitalistas! #2 A Missão!)

E algo que eu sempre perguntei: 3G?
Me informaram que a VIVO estaria implementando a rede 3G é que deveria estar operacional até o final de 2008 (segundo fui informado possivelmente em junho)
Graças as novas licenças de freqüências adquiridas recentemente!

Será possível transferir sua linha para um chip caso queira adquirir um modem 3G
(sem preços definidos)

Decepção com o modem Yiso C893 do VIVO ZAP (Atualizado)

Aqueles que lêem este Blog sabem que assinei o VIVO ZAP (3G? aonde?) por pura falta de opção, porem estava, de certa forma quase satisfeito com o serviço,
exceto pela constante falta de sinal na minha casa!
Porém exatamente 4 meses após adquirir o serviço (na véspera de natal) meu modem Yiso C893 simplesmente parou de funcionar!

Deixe me explicar: Este modem PCMCIA (Yiso C893) é reconhecido como um modem dial-up e uma porta serial conectados a um HUB USB, o que passou a ocorrer na véspera de natal e que apenas o HUB USB (chipset NEC) era reconhecido, e sendo assim nada de conexão!


Então fui pra loja da VIVO no 3º piso do Plaza shopping em Niterói pra ver o que podiam fazer, chegando lá as 9:50 da manhã descobri que teria que levar o modem para a assistência e o máximo que poderiam fazer seria bloquear a linha por até 6 meses para que EU resolvesse o problema levando o modem pro conserto!
Como minhas tentativas de entrar em contado com a luxicom (representante da marca Yiso no Brasil) falharam (não atentem o telefone, e ao abrir um chamado no site, ainda não obtive resposta)
Para não ficar sem internet tive que adquirir outro modem
(e conseqüentemente outra conta, sendo obrigado a permanecer com mais esse serviço por 12 meses).


Acabei adquirindo um pen-modem USB AIKO 76E por R$10 reais.
(não se acha mais modens PCMCIA?)
Embora seja bastante fashion, eu ainda prefiro os modens PCMCIA.


Porem esse modem deu muito trabalho até funcionar!
Resumindo: Este modem por ser CDMA-EVDO teria que ser configurado a linha no aparelho, como todos os celulares CDMA.
(Como esses modens já vem com um numero especifico, já deveriam vir configurados, mas sabesse lá porque não vem?)

Só que na loja da VIVO do Plaza ninguém lembrou disso de imediato, afinal a VIVO só tem os modens com a tecnologia CDMA, todos os demais aparelhos celulares são exclusivamente GSM.
O que deixou todos os vendedores acostumados com o principio de botar o chip e pronto, e nessa brincadeira fiquei 4 horas dentro da loja até que lembraram desse pequeno detalhe!

Enquanto isso lá se foi a bateria do notebook (acabei carregando na tomada deles mesmo)
Após 4 horas sai de lá morrendo de fome e finalmente de volta ao mundo WEB.

Porém depois desse martírio notei uns fatos curiosos...

1º O discador desse modem, não envia nem recebe SMS (detalhe bobo, que as vezes faz falta!)

2º Notei algo grave que não me afeta, mais poderia.
O discador cria uma conexão dial-up para se conectar (até ai tudo normal), mas ao abrir as propriedades dessa conexão na aba "REDE" pude notar que os protocolos de "compartilhamento de arquivos e impressoras" e "Cliente para redes Microsoft" ficam ativos! (sem a menor necessidade)
Mesmo eu desabilitando, ao usar o discador acaba os Re-habilitando! (Hello! cadê a segurança???)
Ainda bem que meu firewall esta configurado para bloquear essas conexões!

3º e mais importante: Esse modem AIKO 76E possui uma captação de sinal muito melhor que o Yiso C893, além de que o discador mostrar a taxa de download e upload em tempo real!







Então é isso!
Em caso de duvidas, criticas e sugestões basta deixar um comentário ou me mandar um e-mail que estou a disposição dos meus leitores!


UPDATE: Agradeço a Kessia pela nova imagem do Aiko 76E

VIVO Obrigado pelo sinal de qualidade!

Quem já viu os comerciais da VIVO na TV sabe que o "lema" da empresa e sinal de qualidade!

Então em primeira mão, mostro de que sinal de trata!

Já reclamei inúmeras vezes sobre a falta de sinal CDMA porem deste de que a VIVO iniciou suas operações em GSM, eles não se importam mais com os clientes CDMA.
Chego a achar que eles "cortaram" o sinal de propósito para forçar os clientes a migrarem pro GSM.

Afinal para a empresa o GSM sai mais barato que o CDMA por não ter que pagar royaltys para a Qualcomm.

E forçar os clientes a mudarem para uma tecnologia (melhor e mais barata) sem uma redução nas tarifas e uma ótima forma de reduzir custos e aumentar os lucros!

Porem acho que não custava nada implementar o verdadeiro 3G antes de começar a sufocar o antigo xodó da operadora (CDMA 1x RTT / EVDO)!

Ao entrar em contato com a VIVO pelo telefone 1058,
Depois de explicar o problema a falta de sinal (para 5 atendentes diferentes todas as vezes), sempre acabo recebendo a resposta de que estão fazendo manutenção na rede.
(isso quando não desligam na minha cara)

Eu acabei fico com as seguintes duvidas:
Que droga de rede é essa que fica 3 meses com defeito e ninguém consegue consertar?
e que droga de técnico e esse que não consegue achar o defeito numa antena em 3 meses?

A vivo nunca soube me responder!

Então depois de 3 meses ligando e reclamando do problema sem obter nenhuma resposta real, resolvi ligar pra ANATEL, na esperança de uma solução!

Depois de registrar a queixa, me pediram para esperar o prazo de 5 dias úteis.
Durante a semana seguinte recebo ligações da VIVO por vários dias seguidos me perguntando qual era o problema.
Então depois de explicar tudo (sem sinal e queda de conexão) e fazer alguns testes me pedem que aguarde a averiguação técnica do problema.

Então no dia 5 de novembro finalmente recebo uma ligação de quem sabe o que faz!
Um dos técnicos da VIVO me liga pedindo pra fazer mais uns testes, após me perguntar aonde eu estava e visualizar num mapa (Google Earth?)

Pode-se constatar que o sinal captado pela minha placa YISO C893 na região da minha casa vem de 2 antenas, uma mais longe que a outra, no limite da abrangência do sinal dessas antenas!
E que a antena mais próxima (da qual minha placa deveria captar o sinal) esta com uma potência muito baixa.

E não foi isso que eu disse todas as vezes que liguei?
Então agora enquanto continuo esperando por uma solução, só posso dizer que a única qualidade que obtive foi da minha placa YISO C893 (que alguns Blogs dizem ter uma captação ruim de sinal, a minha superou as expectativas)

Ainda estou esperando que o sinal receba o ganho na potência, e se até segunda não acontecer, vou ligar pra ANATEL novamente e também vou querer desconto na minha conta!
Porque pago muito caro pra ter um serviço sem o mínimo de qualidade!

Analize do VIVO Zap / Flash

Demorei um pouco, mas vou falar da "internet" da VIVO.

Estou utilizando um modem PCMCIA CDMA YISO C893
no meu notebook com Windows XP SP2

Curiosidade: o modem PCMCIA e reconhecido como sendo USB
(O que significa que é o mesmo drive do desk modem do VIVO Flash)

Instalação: Mas simples impossível, basta inserir o mini-CD e instalar!

Configuração: basta abrir o discador que foi instalado junto com o driver e preencher os campos de usuário com o numero do seu modem @vivozap.com.br. e colocar a senha vivo.
Depois e só clicar em conectar e pronto!
Instalado e configurado!

O chato e que após conectar o discador abre o Internet Explorer
(Mesmo que não seja o seu navegador padrão)

Velocidade: varia de acordo com a tecnologia presente na localidade (1xRTT, EVDO), intensidade do sinal.
Na loja, assim que me conectei pela primeira vez fui fazer o teste de velocidade e estava a 420Kbps o que me surpreendeu!

Depois de alguns minutos enquanto ainda estava na loja, refiz o teste e ficou em 130Kbps.
O principal problema do acesso pela VIVO e que a velocidade varia muito.


Só não pude fazer mais testes, pois nesta segunda a VIVO ficou quase sem sinal CDMA em quase toda a cidade de São Gonçalo - RJ
E quanto conecta, não dura muito e acaba caindo!
(Mais testes serão feitos em breve!)

VIVO iguale as tarifas ou então...

Há algumas semanas venho querendo adquirir o serviço da acesso a internet em "banda larga" oferecido pela VIVO, pois aonde moro NÃO EXISTE NENHUM PROVEDOR QUE CHEGUE ATÉ MINHA CASA.

Quando achei que meus problemas de acesso a internet tinham acabado a VIVO me cria esse:

A VIVO possui uma enorme diferença de tarifa, tendo como fator APENAS o terminal de acesso!
ou seja:

Se eu quiser assinar o VIVO FLASH ilimidado terei que pagar R$99,90 pelo acesso.
(usando o Desk Modem USB)

Mas se ao invés de usar o Desk modem USB eu preferir usar a placa PCMCIA
(afinal é o ideal pra quem possui um notebook)
eu terei que pagar R$139,90

PAGAR R$ 40 reais por mês de diferença

Sendo que se trata exatamente do MESMO serviço, utilizando a MESMO tecnologia!
Então porque tamanha diferença de tarifas?

Será que querem cobrar mais caro dos usuários de notebook,
só porque o perfil desses usuários são de pessoas que utilizam o computador pra TRABALHO.
E assim a VIVO se sente no direito de cobrar mais caro?

Então agora serei dramático!

Ou a VIVO iguala as tarifas do VIVO ZAP 3G com as do VIVO FLASH!
Ou irei MATAR o meu refém!

Atenção VIVO!
lhe dou um prazo de 15 dias para igualar as tarifas!


A vida desse inocente refém está nas suas mãos!

Finalmente informações sobre o VIVO FLASH

Eu assim como muitas pessoas neste Brasil, sofro pela falta de internet de banda-larga,
E como as operadoras de telefonia fixa, não tem interesse em disponibilizar este serviço fora dos grandes centros urbanos!

Era obrigado o me conformar com aquela m**** de acesso discado.
Mas finalmente alguma empresa quis "ajudar" e se propôs a tentar resolver este problema!

A VIVO começou espalhando inúmeros outdoors, em várias cidades (inclusive a minha!)
do novo serviço de internet de banda larga. O tal VIVO FLASH.
O único problema deste serviço e que não à nenhuma informação no site da própria VIVO.

A única forma de se informar é ir nas lojas da VIVO (ficando horas nas enormes filas)
ou ligar pra VIVO e ficar esperando por intermináveis minutos e sendo transferido. (não necessariamente nesta ordem)

Mas agora, depois de uns 15 minutos ouvindo aquela linda música (que passei a odiar)
Consegui algumas informações.

O VIVO FLASH esta disponível nos planos:

Light com direito a 500Mb por R$39,90
+ R$299 pelo modem USB

Plus com direito a 4Gb (Ideal para maioria das pessoas) por R$ 69,90
+R$99 pelo Modem USB + R$0,10 por cada Mb excedente

É claro também tem o plano ilimitado por singelos R$99,90
+ R$10 pelo modem USB

Embora para o uso num computador Desktop (O nosso PC de casa ou do trabalho) seja ideal!
Para aqueles que possuem um notebook e prefiram a placa PCMCIA isso será um grande inconveniente, pois a VIVO fez a sacanagem de disponibilizar os planos acima citados apenas para o modem "VIVO FLASH" USB.

Então aqueles que possuem um notebook ficam apenas com duas opções:
Usar o modem USB em casa, e se quiser carregar o enorme modem numa mochila para usar com o notebook.
ou
usar uma placa PCMCIA e ficar pagando R$139,90 pelo plano ilimitado, já que o plano de 4Gb não esta disponível para quem utiliza a placa PCMCIA, apenas para o enorme modem USB!